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administrador
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« Respuesta #1 en: 01 de Junio, 2006, 12:11:02 pm » |
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Buenos días Begotxu, voy a intentar contestarle las dudas que nos plantea.
Nuestra empresa fue fundada en el año 1999 y la tienda de vestidosytrajes.com lleva online desde el 2005. Somos una empresa joven como casi todas las que utilizan este medio que es Internet, pero en cambio nuestro personal tiene una amplia experiencia en su trabajo ya que en algunos casos llega hasta los 50 años…
Sobre las preguntas referentes a cambios de modelos y demás, tengo que comentarle que retiramos y sustituimos modelos constantemente y sin previo aviso. Esto suele ser tanto por la demanda de nuestros clientes de al mayor, que desean algunos modelos concretos en exclusiva para sus tiendas, como por cambios internos en la selección de nuestros modelos disponibles para la venta online.
El tiempo mínimo que requerimos para un pedido es que haya al menos un mes desde el día previsto de entrega y la fecha de la boda. Esto es para que un imprevisto no se convierta en un problema sin solución.
Debe tener en cuenta que excepcionalmente puede haber un error en la entrega por parte de la empresa de transportes, un error en el pedido, etc. y si esto sucede en una fecha próxima a la boda puede ser un grave problema. También hay que tener en cuenta que es posible que el vestido o traje requiera ajustes de última hora.
Por otra parte tenga en cuenta que disponemos de una política de cambios y devoluciones tal y como figura en la web, pero que el trámite de un cambio lleva su tiempo, ya que se le tendría que confeccionar y enviar otro vestido.
Recordamos que los trajes de novio y los vestidos de novia, solo se vende uno por código postal y semana. Es decir, si una persona ya ha comprado un vestido igual que el que usted ha elegido en su mismo código postal y se casa en la misma semana que usted, se le avisará para que cambie de modelo en su pedido o para hacerle la devolución de su dinero, pero ese vestido no se le podrá vender.
Esto es para evitar que pudiera suceder la desagradable incidencia de que la novia o el novio se encuentren otra boda y vean otro traje igual al que llevan.
Por estos motivos aconsejamos que en cuanto se tenga claro el modelo o modelos que desea y si no tiene ninguna duda, realice el pedido del vestido lo antes posible.
Espero que las explicaciones aclaren sus dudas.
Un cordial saludo.
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